Erfolg durch Dialog

Wer in Deutschland erfolgreich werben will, setzt auf den Dialog mit dem Kunden. Dem Dialog Marketing Monitor der Deutschen Post (www.deutschepost.de/dmm) zufolge investierten Unternehmen im vergangenen Jahr knapp 27,5 Milliarden Euro in Dialogmedien. Von den 77 Milliarden Euro an Gesamtwerbeaufwendungen entfallen 36 Prozent auf Dialogmarketingmedien und noch einmal 28 Prozent auf Medien mit Dialogelementen. Fast zwei Drittel der Gesamtinvestitionen landen also im Dialogmarketing. 

Dienstleister liegen vorn

Traditionell setzen die Dienstleister von allen Branchen am häufigsten die Dialogmarketingmedien ein (83 Prozent). Der Handel und das produzierende Gewerbe holen jedoch auf. Ihre Nutzeranteile sind 2009 stark auf jeweils über 75 Prozent angestiegen. Die Online-Medien Internet und externes Online-Marketing sind in allen drei Branchen die beliebtesten Werbemittel.

Mit 37 Prozent aller Aufwendungen machen die volladressierten Werbesendungen wie im Vorjahr den Löwenanteil des Budgets für die Dialogmarketingmedien aus. Gemeinsam stellen die volladressierten sowie die teil- und unadressierten Werbesendungen beinahe die Hälfte aller Aufwendungen für Dialogmarketingmedien. Auf die Online-Medien entfallen insgesamt 10,6 Mrd. Euro. Der Werbezwerg unter den Dialogmarketingmedien ist das Telefonmarketing mit einem Gesamtbudget von 4,3 Mrd. Euro.